Politique de livraison et de retours

A. Livraison

Zones desservies : France métropolitaine (extensions sur demande).
Délais indicatifs :

• Standard (48 h ouvrées)
• Express (24 h)

Frais : Calculés selon poids et destination, indiqués au panier.
Suivi : Numéro communiqué dès expédition.
Absence / Problèmes : Contacter le service client dès réception.

B. Politique de retour & remboursement

Droit de rétractation (30 jours)
Le client peut, sans justification, retourner à ses frais tout produit dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :

• Produit neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, avec étiquettes.

Procédure :

1. Informer le service client (email et commande).
2. Retourner le produit.
3. Remboursement dans les 30 jours après réception, incluant les frais.
4. Les produits hors conformité ou défectueux sont pris en charge dès signalement.

Exceptions :
Ne s’applique pas aux produits personnalisés ou scellés pour des raisons d’hygiène (ex. écouteurs) si le sceau est rompu.